מנהלים מפקחים הולכים על ידי מבחר של כותרים בארגונים עסקיים. מכל המנהלים, הם עובדים הקרוב ביותר לעובדים בחזית ולקוחות. הם מחויבים בדרך כלל על ביצוע הוראות ניהול העליון והבינוני. זה כולל מעקב אחר ביצועי העובדים במקום העבודה. מיומנויות תקשורת, יישוב סכסוכים, הערכות המשלחת והעובדים הן חלק מהנושאי הלימוד למנהלי הליבה.
כישורי תקשורת
מיומנויות תקשורת אפקטיביות הן קריטיות למפקחים. הם עשויים להיות אחראים ליידע עובדים של מטרות עסקיות ניהוליות גבוהות יותר, פרויקטים ויוזמות. הם גם מסייעים לעובדים עם הגדרת מטרות הקשורות לתפקידם. תחומי הדרכה למפקחים יכולים לכסות מיומנויות הקשבה וניהול טכניקות להנעת עובדים באמצעות טכניקות תקשורת יעילות.
הכשרת עובדים
מפקח תומך בעובדים על ידי סיוע להם בביצוע פרטי העבודה שלהם ועוזר להם לגדול באופן מקצועי. מיומנויות הממונה הנדרשות על מנת להקל על פיתוח העובדים כוללות אימון עובדים, מתן משוב חיובי מתקנת וסיוע עובדים עם הגדרת המטרה.
פתרון סכסוכים
אימון מפקח יכול לכסות את השלבים הבסיסיים מנהלים להשתמש כדי לפתור קונפליקטים במקום העבודה. מטרות האימון של פתרון הסכסוך יכולות להגדיר מונחים מרכזיים הקשורים לאזורים כגון מיומנויות בין-אישיות, תלות הדדית ומעורבות רגשית. סמינר או סדנה יכולים לספק מידע כגון השלבים בתהליך יישוב הסכסוכים. זה יכול גם לספק עצות לניהול תחרות העובדים והימנעות לוקח הצדדים.
משלחת
המשלחת היא מרכיב מכריע בתפקידה של הממונה. משלחת נכונה מפחיתה מתח עומס יתר. סמינר הדרכה יכול לכסות את הצעדים למשלחת מוצלחת, כולל "מתי", "מי" ו "איך" של המשלחת. המפקחים יכולים לעבור הערכה עצמית כדי לקבוע אם הם מנהלים מיקרו בתהליך המשלחת וכיצד לשחרר את החובות שניתן להאציל.
הערכות עובדים
הערכת פגישות חשובה לעובדים. זה המקום שבו הם מקבלים משוב מניהול מפקחים. מפקחים יכולים ללמוד טכניקות ליצירת אווירה מרגיעה במהלך פגישות הערכה רשמיות. בעוד שתהליך ההערכה ישתנה באופן נרחב בין ארגונים, סדנת מפקח יכולה לספק סקירה כללית של תקני התעשייה לביצוע פגישות הערכה יעילות, כמו גם מדדים להערכת ביצועים מרכזיים.
