התמודדות עם עובד שיש לו יחס רע או שאוהב לעורר בעיות במקום העבודה דורש הבנה מוצקה של התנהגות העובד וההיסטוריה. המפתח להתמודדות עם עובד צרות הוא תקשורת. עובד צרות צריך להבין איזה מעשיו או המילים גורמים לבעיות. הוא גם חייב להבין כי אם המילים האלה או פעולות להמשיך, העסקתו עלולה להיות מושפעת. ללא תקשורת ברורה, אתה לא סביר לפתור ביעילות בעיה עם עובד צרות.
להכיר בכך שיש בעיה. ולהבין כי העובד לא סביר לשנות אלא אם כן לנקוט פעולה כלשהי. אמנם נכון כי כולם שונים, אתה לא יכול פשוט לסלוח על פעולות של עובד אשר הרגלי או מילים גורמות ללחץ מופרז במקום העבודה. העובד חייב להיות אחראי על דבריו ומעשיו ואתה - כמפקח - חייב לתת דין וחשבון על הטיפול בו.
לדבר באופן פרטי עם העובד צרות. יידע אותו בנימה ישירה ומקצועית שמעשיו אינם מקובלים. להצביע על התרחשויות ספציפיות או מצבים שבהם שמעתם את דבריו או פעולות מזיקות. להודיע לו כי מעשיו או דבריו מנוגדים לתקנים או למדיניות של הארגון. במצבים מסוימים, צרות פשוט לא מבינים את חומרת מעשיהם.
שאל את הצרות למה הוא אומר את הדברים או מתנהג כמו שהוא עושה. יכול להיות סיבה בסיסית לרבים מעשיו. אם הטוען מרגיש שהדיבור בפגישות או מאחורי גבם של אחרים הוא הדרך היחידה להביע את דעתו, מבקש לטפח בינך לבין ערוץ תקשורת יעיל יותר. לא מקבלים את הפעולות שהוא לקח, אבל לעשות לזהות יש דברים שאתה יכול לעשות כדי להקטין את הסבירות של אותם להתרחש שוב.
תן העובד יודע שאתה מצפה ההתנהגות שלו כדי לשפר. הגדרת לוח זמנים ולספר לו תוכלו לבדוק את התנהגותו שוב באותו זמן. אם אתה אומר לעובד תבדוק את התנהגותו שוב לאחר שבוע, שים לב לכל התנהגות שלילית במהלך השבוע. כמו כן, לשים לב דוגמאות שבו אתה רואה אותו מנסה לעשות טוב יותר. העובד לא יכול להיות עובד אידיאלי בן לילה, אבל אם אתה רואה התקדמות, לתגמל את ההתקדמות על ידי לתת לו לדעת שאתה מעריך את הפעולות שהוא לוקח.
מסמך האינטראקציות שלך עם עובד צרות החל עם הזמן הראשון שאתה מדבר איתו על החששות שלך. אם העובד אינו מוכן לשנות, תיעוד של השיחות שלך ושל תקריות שהובילו למעורבות שלך יקל עליך לסיים או להשעות את העובד אם אתה מרגיש שהוא אינו חובק את השינויים שהצעת.
