סקרים לעזור לחברה להבין טוב יותר איך הלקוחות שלהם מעריכים את הסחורה או השירותים הניתנים על ידי החברה. זה נכון במיוחד עבור ספק אשר יספק, למכור או לספק מוצרים ושירותים ללקוח. הסקר האיכותי ביותר צריך להיות מספר שאלות טובות בו, כך הספק יכול להבין טוב יותר איך הלקוחות שלהם הרגישו על האינטראקציה שלהם עם החברה אוטומטיות.
פתרון ופתרון בעיות
שאלות שיוצאים ומציינים אם יש או היו בעיות עם השירותים על ידי הספק הם גישה כנה ומכובדת בסקרים. לשאול אם יש או היו בעיות ולשאול אם הספק מיד הגיב על בעיות אלה, בעיות או חששות משלימים לשאלות אלה הסקר.
צוות
לשאול שאלות על הצוות הוא חיוני כדי למצוא מי בצוות הספק ביצע מעל חובותיהם או מתחת להם. שאלות הנוגעות לנימוסים, טיפול בבעיות ומילוי צרכי הלקוח הן היבטים מסוימים של שאלת סקר הממוקדת סביב אנשי צוות.
שקיפות
ספקים רבים לעבוד עם ספקים, כך הספקים האלה יש לכבד שאלון הסקר. שאלות שקיפות עשויות לכלול את מידת ההצלחה של הספק לספק מידע לספק. זה רבים כוללים אם הספק הראה חוזים, דוחות מכירות ובקרות תהליך על פריטים וסחורות. שאלות אלו יכולות לעזור לספק להרגיש בטוח למכור את הסחורה שלהם דרך הספק הזה.
בקרת איכות
ספקים יכולים לשאול את הלקוחות שלהם אם הם מרגישים את המוצרים הנמכרים דרך הספק הם באיכות הגבוהה ביותר. זה תלוי הספק; לדוגמה, ספק מזון עשוי לרצות לדעת מן האנשים שהם לשרת אם הפריטים מזון מעל איכות מסוימת. סוגים אחרים של ספקים עשויים לרצות לשאול לקוחות אם הם מרגישים שהמוכר מוכר מוצרים באיכות גבוהה, טובין שהם בראש הרשימה או מעניקים שירותים ללקוחות שלהם הנחשבים סטנדרטיים בתעשייה או טובים יותר.
