הצלחתו של כל עסק מושפעת באופן ישיר מביצועי העובדים בארגון, בין אם אותם עובדים עוסקים ישירות עם הלקוחות ובין אם לאו. עסקים שמבינים בבירור את ההשפעה של ביצועי העובדים שלהם מסוגלים יותר לנהל את תפוקת העובדים ואת הפרודוקטיביות. ניהול נכון של ביצועי העובדים מסייע לכל עסק להגדיל את הרווחים ולעמוד באופן עקבי ביעדי המכירות.
שירות לקוחות
בעסק שבו עובדים להתמודד ישירות עם לקוחות, כגון חנות מכולת או ארגון מכירות רהיטים, ישנן דרכים רבות שבהן ביצועי העובד משפיע על הרווחים. לדוגמה, ביצוע הרושם הראשון טוב יכול לעשות או לשבור כל פוטנציאל מכירה, במיוחד מכירות גדולות יותר כגון מכוניות ושיפורים הביתה. כאשר עובד אינו מבצע את הסטנדרטים של החברה, המכירות מושפעות לרעה, כמו גם את המוניטין של החברה.
פרודוקטיביות
גורם חשוב נוסף של ביצועי העובדים המשפיע ישירות על העסק הוא פרודוקטיביות. פרודוקטיביות יש גם השפעה אדווה במקום העבודה, כלומר רמות עקביות של פרודוקטיביות הרגלי עבודה לקבוע את תקן עבור עובדים אחרים גם כן. ואם העסק הקמעונאי או מפעל הייצור, כאשר העובדים מייצרים בצורה יעילה יותר את הרווחיות העסקית ואת השורה התחתונה תהיה השפעה חיובית.
שימור
שימור עובדים ותחלופה משפיעים על ארגון. כאשר עובד עוזב את הארגון בטרם עת, ההשקעה הפיננסית בהכשרת העובד אבודה. לדוגמה, חלק מארגוני המכירות משקיעים חודשיים או יותר משכורת בעוד פשוט אימון לעובד לפני זה עובד הוא אי פעם הזדמנות להתחיל למכור ולהרוויח רווחים לקראת ההשקעה הכשרה ראשונית.
עסקים גדולים
כמה עסקים גדולים מאוד, כגון רשתות מכולת רשת חנויות כלבו, לעתים קרובות לקצץ בעלויות העובד (ולכן הביצועים) תוך שמירה על הרווחיות המקסימלית. חברות אלה לשמור על שכר העובדים, הטבות והכשרה במינימום, אשר יש השפעה שלילית על הביצועים. אבל עסקים אלה לקזז את ההפסדים מביצועים ירודים על ידי קיצוץ חמור בעלויות הביטוח, לשלם מעלה ותוכניות הכשרה איכות. בחברות אלו, כוח הקנייה הגדול מאפשר להן להציע מחירים נמוכים בהרבה מהמתחרים, דבר המסייע ללקוחות להמשיך ולרכוש שם למרות הביצועים העניים של העובדים.
שיפור ביצועים
מלבד חברות גדולות מאוד, לשיפור הביצועים תהיה בדרך כלל השפעה חיובית על הרווחיות של הארגון. מתן שכר תחרותי, ביטוח בריאות וסביבת עבודה חיובית הן חלק מהדרכים הנפוצות ביותר לשיפור ביצועי העובדים על ידי שיפור המורל. מתן הכשרה נאותה לעובדים והזדמנות לקידום מקדמת גם את הביצועים ואת הפרודוקטיביות.
