תקשורת בין אנשים בעלי רקע תרבותי שונה יכולה להוות אתגר. התרבות קובעת את הדרכים שבהן אנשים חווים ומפרשים את העולם ואת כל הדרכים שבהן אנשים חושבים ומתקשרים. ההשפעה של התרבות בתקשורת העסקית היא לעתים קרובות עדינה ולפעמים שפירה, אבל פוטנציאל לבעיות קיים. הבנת האופן שבו התרבות משפיעה על התקשורת העסקית יכולה לעזור לך למנוע תוצאות שליליות.
תקשורת עסקית
תקשורת עסקית מתרחשת במקום העבודה ומחוץ למקום העבודה. העובדים מתקשרים אחד עם השני ועם לקוחות, לקוחות ואחרים. מנהל משאבי אנוש מתקשר עם העובדים על עבודה ועל נושאים אישיים. עובד נפגש עם קבלנים לנהל משא ומתן על עמלות. נשיא החברה נוסע למדינה זרה כדי לבצע עסקה. בעלי עסקים רוצים עובדים עם מיומנויות תקשורת טובות, כולל היכולת לכתוב ולדבר היטב, להקשיב ולהבין. בין אם באמצעות מגע פנים אל פנים, שיחות טלפון, דואר אלקטרוני או התכתבות בכתב, תקשורת יעילה שומר על גלגלי העסקים מסתובב.
תרבות ותקשורת
בעוד אתגרים תקשורתיים צפויים כאשר אנשים מדברים בשפות שונות, לפעמים מילים ומעשים יש משמעויות שונות בקרב אנשים דוברי אותה שפה. תרבויות יש כללים לגבי התנהגות נאותה במצבים מסוימים, כולל תקשורת מילולית ולא מילולית. למשל, אנשים מתרבויות שונות מגיבים באופן שונה למגע עין אל עין וקירבה פיזית. כמה תרבויות מעניקות פרמיה על שליטה רגשית ופרטיות, בעוד שאחרים מביעים רגשות בצורה גלויה יותר. אחזור מידע הוא הנורמה עבור כמה תרבויות. החשיבות של נימוס או נימוסים בסביבה העסקית יכול להיות שונה מאוד בין תרבויות.
הכנה לגיוון
התרבות משפיעה על התקשורת העסקית על ידי הגדלת הרלוונטיות של הידע וההבנה התרבותית. מקומות העבודה הם יותר ויותר מגוונים. תקשורת עסקית נוטה יותר לכלול קשר עם אנשים מתרבויות שונות ועם חברות במדינות שונות. חוסר הבנה תרבותית יכול לעלות עסק חוזה או ליצור מתח במקום העבודה. בגלל תקשורת גרועה יכולה להשפיע על השורה התחתונה, עסקים מכון הדרכה להכשיר עובדים עבור תקשורת בין תרבויות. עסקים שמצליחים בכלכלה העולמית מוכנים ללמוד על תרבויות זרות ומוכנים לראות תקשורת בין-תרבותית ככישורים הדרושים.
תקשורת לא מילולית
השפעה תרבותית על תקשורת עסקית יכולה לבוא תקשורת לא מילולית. מאמץ נוסף נדרש לעתים קרובות כדי להבין את החשיבות של תקשורת לא מילולית במצבים רב תרבותיים. תקשורת לא מילולית כוללת מחוות, מיקום הגוף והבעות הפנים. המחוות והתנהגויות שבהם אתה משתמש בדרך כלל עשויות להיות משמעויות שונות לאנשים מתרבויות אחרות. לדוגמה, בארצות הברית ראוי להזמין מישהו עם כף היד שלך פונה כלפי מעלה, אבל מחווה זה נחשב גס בקוריאה ובארצות אחרות. מעשה פשוט של הנחת הרגליים על השולחן שלך עלול לאבד את החברה שלך חוזה חשוב עם עסק סעודי.
