עסקים-לעסקים מתייחסים לעסקאות המתרחשות בין חברות ולא בין חברות לצרכנים פרטיים. חברות רבות לספק מוצרים או שירותים לעסקים אחרים ולא להתמודד עם הצרכנים סוף. שיווק, אסטרטגיה ורעיונות עסקיים אחרים הם שונים במקצת עבור העסק אל העסק ספקיות שירות מאשר הם עבור חברות המספקות עבור הצרכנים ישירות.
דרישת דרישה
Business to Business, שנקרא B2B, שיווק הוא מושג חשוב עבור חברות הפועלות בשוק B2B. העסק שאתה מוכר את המוצר או השירות שלך צפוי למכור מחדש מוצר או שירות קשור ללקוח אחר; ולכן, הם יהיו מודאגים לגבי עלויות וערך שהם יכולים לעבור לצרכנים. מסיבה זו, אסטרטגיות שיווק צריך להיות ממוקד על איך המוצר או השירות שלך לטובת הלקוח בהמשך שרשרת ההפצה. חברות B2B צריך לשקול את הרעיון הזה של הביקוש נגזר כאשר שיווק המוצרים והשירותים שלהם לחברות אחרות. לדוגמה, חברה שמוכרת גומי ליצרן נעליים צריכה להיות מודעת לסוג הנעל שצרכנים סוף רוצים, כדי שיוכלו לספק חומרים באיכות שהלקוחות יצפו להם כאשר הם קונים את הנעל.
פילוח
מאחר שגודל השוק נוטה להיות קטן יותר במרחב B2B, פילוח יכול להיות אתגר. חלוקת השוק הכולל למגזרים קטנים יותר לפי גודל החברה או על ידי גיאוגרפיה, למשל, יכולה להיות דרך הגיונית להתחיל לסווג את הלקוחות העסקיים שלך. ודא את הקטעים אינם כל כך קטן, כי עלויות השיווק לא לייצר תשואה טובה. בנוסף, חשוב לשקול את צרכי החברות בכל מגזר ולאחר מכן לגבש אסטרטגיה למקד כל מקטע בנפרד.
מיתוג
בניית נאמנות היא חלק חשוב בשמירה על קשרי לקוחות עסקיים עסקיים חזקים, ומיתוג חזק יכול לעזור ליצור נאמנות זו. מותג טוב מעביר את המסרים שאתה רוצה שהלקוח שלך ישמע, וכמו מותג למותג לצרכן, מותג אטרקטיבי וקל לזיהוי יכול להביא לקוחות חדשים לעסק שלך שיישארו נאמנים אם החברה שלך תספק את ההבטחה למותג שלה. לדוגמה, חברה שקונה קפה כדי לשרת את עובדיה עשויה להישאר נאמנה למותג מסוים, גם אם למותגים ידועים פחות יש מחירים נמוכים יותר, כי הבטחת האיכות של המותג נמסר שוב ושוב. מותג מסייע גם למקם חברה בין מתחרותיה ולהפריד אותה מחברות אחרות המציעות שירותים דומים לעסקים אחרים.
אסטרטגיה כללית
חברות B2B צריכות לשקול את כל הגורמים שעשויים להשפיע על החלטות הלקוחות שלהם. לדוגמה, חברה עשויה לשקול לקנות מוצר חלופי מחברה אחרת אם המחיר נמוך יותר עבור איכות דומה או אם הצרכנים מתחילים לדרוש הצעות מוצר שונות במקצת. במרחב B2B, זה יכול להיות קשה יותר לקבוע מה יעשה הלקוח להחליף מוצר או ספקי שירות, כי הגורמים המשפיעים על קבלת ההחלטות עשוי להתרחש הרבה יותר בהמשך שרשרת ההפצה. לכן, B2B וספקיות שירות חייב להיות בעל ידע רב על פלחי השוק שלהם ולהיות מסוגלים לצפות את הצרכים שלהם.
