אחד היתרונות של החיים כיום הוא שפע של מדיה שיש לנו לעזור לנו לתקשר מהר יותר. אחד החסרונות הוא שכמה מעטים מאיתנו משתמשים בהם ביעילות כי שכחנו - או מעולם לא למדנו - מה נדרש כדי ליצור עבודת תקשורת בסיסית.
סנדר
השולח שמקבל את המסר באמצעות שפה, מחוות, פורמט או בחירה של בינוני זה סביר להניח הגיוני לקהל שלו.
מקלט
האדם שמקבל את המסר חייב "להשתתף" ולהיות מסוגל להבין את המסר של השולח.
הודעה
המסר עשוי להיות מושג, הוראה, בקשה, סדר או כל רעיון אחר, כי השולח רוצה להעביר אחר.
בינוני
השולח בוחר את המדיום --- כל דבר, החל בדיבור או בנייר לטלפוניה, לקולנוע או לאינטרנט כדי לשאת את המסר שלה.
קידוד
כל שולח חייב להשתמש בשפה, בתנוחה, במחוות פנים או בקידוד אחר כדי לוודא שהמסר שלו יובן במדויק על ידי המקבל, אשר בתורו חייב לפענח או להבין את מה שהוא מנסה להעביר.
מסננים
מסננים הם הבדלים שפה או תרבות, הטיות, עיסוקים או חרדות - כל דבר שמפריע בקידוד מדויק או בקבלת מסרים.
משוב
התגובה של המקבל, בין אם היא שפת גוף או פורמט כתוב או בעל פה, היא "הודעת החזרה", המודיעה לשולח שהמסר שלה מקודד ומועבר במדויק. שלב המשוב מתחיל מחזור תקשורת חדש, כאשר המקלט הופך לשולח.
