איך לאמן קופה

אם אתה עובד קמעונאית והם מפקח או מנהל זקוק לקופאי טוב, ואתה לא יכול למצוא אחד. אתה יודע למה? זה בגלל שאתה צריך לעשות עובש הקופאית טוב. אם אתה מאמן את האדם היטב והם אוהבים את העבודה הם יהיו הקופאית הטובה ביותר שתהיה לך אי פעם.

פריטים שתצטרך

• מדיניות Comany

• הרשמה להתאמן על.

• עוד קופה מאומן לעבוד עם.

אוקי אז שכרתם קופה. הם גם יש ניסיון או שהם לא. זה באמת לא משנה כמו היו לי הקופאיות ללא ניסיון לעשות טוב יותר מאשר עם אלה. הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא להדגיש את החשיבות של שירות לקוחות. הם צריכים להבין את זה כדי להיות טוב הקופאית הם צריכים לעשות 3 דברים.

חיוך ראשון אצל הלקוח. החיוך צריך להיות ידידותי, לא מפחיד. זה צריך להיות חיוך מזמין כי הלקוח מצפה לראות כאשר הם מגיעים לחנות.

לברך את הלקוח הוא הצעד השני. פשוט "היי, איך אתה היום" יכול ללכת דרך ארוכה.

השלב השלישי הוא לשאול את הלקוח אם הם מצאו את מה שהם מחפשים? למה זה חשוב לך לשאול? לקוח יכול היה ללכת על כל החנות שלך עדיין לא רכשו מה שהם רוצים. זה יעזור לבנות רמת שירות עם אותו לקוח בתוספת להגדיל את המכירות בו זמנית. אני לנצח לנצח המצב.

ברגע הקופאית שלך מבין אותם מושגים בסיסיים, מאשר ללמד אותם מדיניות. משמעות הדבר היא שלילית וחיובית של עבודתם. דוגמה אם המדיניות שלך היא לא מחסור / overage יותר מ 3 $, ממה שאתה אומר זה חדש הקופאית כי המגירה שלהם צריך לאזן בתוך אותו שולי או יהיו תוצאות. חברות מסוימות להשתמש bookkeepr לספור את הרישום ואת רוב הקופאית לספור שלהם זכה להירשם הן לפני ואחרי השימוש. הראה להם כיצד.

עכשיו כל השלבים האלה אני אומר לעשות את זה או אחר. זה אומר שאתה המנהל צריך לקחת את השלבים האלה בתהליך ההוראה. ברגע שזה נעשה יותר אתה יכול למקם את הקופאית החדשה עם הקופאית העליונה שלך להתבונן במשך 30 דקות לפחות. אל תתנו להם לגעת בעצמם.

עכשיו כל חברה שונה בשלב הבא ואני יש מאומנים הקופאיות בשתי השיטות. או הקופאית הראש מלמד כל צעד כיצד להתמודד עם מזומנים, המחאות, כרטיסי אשראי, החזרים, overcharges וכו '… או תוכנית אימון המחשב משמש. אישית אני מציע את שניהם. אם אתה משתמש אימון המחשב בחברה שלך, ברגע שהם עושים עם זה עדיין יש להם לצפות ראש הקופאית לזמן מה.

להגדיר אותם על שלהם להירשם, קרוב מספיק או עם היכולת להתקשר למישהו לעזרה אם הם צריכים את זה.

טיפים

• לאחר שתגדיר אותם בעצמם, לבדוק את ההתקדמות שלהם. תן להם לדעת שאתה שם אם יש להם שאלות. בקש מהם לקבל תג "עובד חדש" או "באימון" ליד תג השם שלהם, אם אפשר. לקוחות יותר סלחני אם הקופאי עושה טעות בדרך זו. תגיד להם מה הם עושים נכון, לא רק מה שהם עושים לא בסדר.

אזהרה

אם הקופאי החדש לא יכול לאזן את הרישום שלהם או הולך המדיניות שוב בתוך 3 שבועות הראשונים, עבודה זו לא יכול להיות עבורם. אני מדבר על עבירות חוזרות ונשנות לא רק פעם אחת או שתיים. אף פעם לא מקום קופאי עם קופאי אחר אשר כבר בעבודה פחות מ 3 חודשים! החריג הוא עובד שכיר.