במקום העבודה, האתיקה היא ההנחיות המוסריות שהארגון בכללותו, והאנשים המרכיבים אותו, מצייתים לחוקים של המדינה ושל הפדרלים. האתיקה גם היא הבסיס לתרבות חברה מלוכדת ותומכת ודרך חשובה לחברה לבנות מערכת יחסים חזקה עם לקוחותיה. חברות רבות להפוך את האתיקה שלהם לתוך נקודות שיווק, כגון פרסום Chipotle כי זה לא מקור בשר מספקים המשתמשים הורמונים מלאכותיים או אנטיביוטיקה בייצור בשר שלהם. באופן דומה, המחויבות של Lush למזער פסולת באמצעות חומרים ממוחזרים עבור תוויות ואריזות הנייר שלה מבוסס על האתיקה שלהם.
אתיקה במקום העבודה הגדרה
האתיקה היא העקרונות המוסריים המניעים את התנהגותו של הפרט. לאנשים יש אתיקה אישית בתחומים רבים בחייהם, כגון אתיקה ליחסים משפחתיים או יחסים רומנטיים. האתיקה במקום העבודה היא, מעצם הגדרתה, העקרונות המוסריים המכוונים את פעולותיו של האדם במקום העבודה. סטנדרטים אתיים יכולים להשתנות מענף לתעשייה, וממצב למיקום בתוך התעשייה. הם יכולים גם להשתנות לפי שדה ספציפי בתוך תעשייה גדולה יותר. לדוגמה, האתיקה במקום העבודה כי הרופאים ואחרים בענף הבריאות לעקוב אחר שונה האתיקה השולטת שוטרים ואחרים אכיפת החוק. בתורם, האתיקה הזו שונה מזו של אלה השולטים בתקשורת, ב- IT ובחינוך. לכן, האתיקה האישית של הפרט בעבודה תלויה בתפקידו בחברה, בתעשייה ובקשר של החברה עם "העולם החיצון", הכולל צרכנים, ספקים ורגולטורים בתעשייה.
במקרים רבים, אתיקה במקום העבודה של החברה מעוצבים בהכרח על ידי תקנות התעשייה או הממשלה. הם עשויים להיות גם הודיע על ידי תקדימים שנקבעו על ידי חברות אחרות בענף ודרישות השוק. האתיקה במקום העבודה היא דינמית. הם יכולים, ולעשות להתפתח כמו הצרכים של הצרכן העובד לשנות את הטכנולוגיה evolves משנה תעשיות ותעשיות.
דוגמאות לאתיקה במקום העבודה
ברוב המקרים, אתיקה במקום העבודה נגזרים ערכים חילוניים כמו:
- אמינות
- יושרה
- הוגנות
- אחריות
- דין וחשבון
- נאמנות
- קומדיה
- אזרחות
- כבוד
- אכפתיות
בחברות מסוימות, האתיקה באה מתורות דתיות ספציפיות. לפעמים, זה מוביל עמדות שנוי במחלוקת. דוגמה בולטת לחברה בעלת עמדות אתיות שנויות במחלוקת היא Chick-fil-A. Chick-fil-A מתויג בפומבי כחברה בעלת ערכים נוצריים. חלק מהבחירות האתיות שלו, כמו תמיכתו בארגונים המספקים חוויות קיץ לילד מקופח, זכו לשבחים רבים על ידי הציבור. אחרים, כמו תמיכתה בארגונים שדחפו נגד שוויון הנישואין, עוררו ביקורת על החברה. אבל Chick-fil-A, בין הביקורת והשבחים, נותרה שקופה לגבי האתיקה שלה ביחס לארגונים בהם היא תומכת וכיצד היא מתייחסת לעובדיה, וסוגרת היטב את כל מקומות המסעדות בימי ראשון כדי שהעובדים יוכלו לבלות זמן עם משפחותיהם.
בתעשיות רבות, מוסר העבודה נובע מחוקים ותקנות בתעשייה. בארצות הברית, המעסיקים נדרשים לציית לחוקי הבטיחות הנכפים על ידי מינהל הבטיחות התעסוקתית והבריאות ועל חוקי האפליה הנכפים על ידי ועדת שוויון הזדמנויות בעבודה. ההגנות שבחוקים אלה מציעות לעובדים יכולות לשמש קרש קפיצה ליצירת אתיקה במקום העבודה, כגון:
- מדיניות נגד אפליה
- מדיניות נגד הטרדה
- מדיניות לאינטראקציות עם לקוחות
- מדיניות בטיחות
האתיקה במקום העבודה יכולה לחרוג ממילות מפתח ורעיונות ולהיות פעולות ספציפיות לעובדים מעודדים מאוד, או אפילו נדרש לנקוט במצבים מסוימים. חברה יכולה ליצור מוקד טלפוני לעידוד עובדים באופן אנונימי לדווח על הטרדה מינית, במקום להתעלם ממנה או לפתור אותה בעצמה ולאפשר למשאבי אנוש לטפל בכל סוג של הטרדה מינית.
כמה דוגמאות ספציפיות של אתיקה במקום העבודה בפעולה כוללות:
- מדיניות לחשוף את המקור של חומרים או עבודה לצרכנים המבקשים.
- מדיניות אנטי-אפליה בנוגע לאינטראקציות עם לקוחות, כגון דרישת עובדים לטפל בכל הלקוחות באנגלית, במקום לבצע הנחות לגבי השפות שלהם על פי הופעתם.
- פוליסות המספקות גבולות ספציפיים ליחסים רומנטיים בין העובדים, לרבות יחסים בין מפקחים לצוות הדיווח שלהם.
- פוליסות זמן קצוב המספקות הנחיות ברורות לאופן שבו העובדים יכולים לבקש ולהשתמש בזמנם בתשלום.
- הסבר ברור לפעולות המשמעתיות שינקטו כנגד עובדים המפרים הנחיות אתיות במקום העבודה.
במקרים מסוימים, הנחיות התנהגותיות במקום העבודה צריכות להיות מותאמות בהתחשב בהבדלים תרבותיים. לדוגמה, חברה שבסיסה בארה"ב עשויה להעריך את ההתנגשויות בין עמיתים ישירות על מנת לפתור את הסכסוך, אך היא צריכה להתאים את הנוהג הזה כדי להתאים באופן הדוק יותר לערך העובדים הסינים על "שמירת פרצוף" בעת עבודה עם חברה סינית.
דוגמאות להפרות אתיקה במקום העבודה
כאשר עובד מתנגד לאתיקה במקום העבודה, הוא יכול לעשות יותר מאשר רק לגרום לעימות. בהתאם לאופי ההפרה, העובד הפוגע עלול לבצע מעשה בלתי חוקי או להפר תקני תעשייה.
דוגמאות להפרות אתיות העלולות להתרחש במקום העבודה כוללות:
- לשאול המבקש עבודה אם יש לה ילדים, כמו זה יכול להתפרש כמו שאלה מפלה.
- ציטוט מחיר גבוה יותר עבור שירות ללקוח לטיני מאשר מחיר מצוטט בדרך כלל עבור לקוחות לבנים.
- מפקח לא מספק את ציוד הבטיחות הנחוץ לצוות לביצוע משימה ידנית.
- עובד שוכב על עמדתו של ספק פוטנציאלי או ביצוע הזמנות או החלטות הוא לא בעמדה לעשות.
- עיסוק ברכילויות או התחלת שמועה על עובד אחר.
- אי דיווח על פיסת ציוד שבור לממונה.
- אי-מתן עדות לתמוך בתביעת הטרדה מינית של עמית, למרות שהיה עד להתעללות ממקור ראשון.
- נטילת ציוד משרדי מעבודה לשימוש אישי.
- מציע העלאה או טיפול חיובי אחר בתמורה ליחסי מין עם כפוף.
- מתן יחס מועדף כפוף כי היא חברה.
- ביצוע שיחות טלפון אישיות במהלך שעות העבודה.
- ביצוע רכישות אישיות עם כרטיס אשראי של החברה.
- קורא חולה כאשר באמת, העובד רצה לבלות את היום על החוף.
- כיסוי של פרקטיקות עסקיות לא מוסריות או אתיות.
- תשלום עובדים פחות משכר המינימום החוקי.
- עיסוק במשאבים מנצלים או נוהלי עבודה.
כיצד ללמד אתיקה במקום העבודה
חברות רבות כותבות את האתיקה שלהן לתוך ספרי עובדים וקוד התנהגות. מדיניות זו יכולה להיות רחבה למדי, וכן לכסות נושאים החל הדיווח על הטרדה מינית כיצד לקבל מתנות של ספקים. אין זה נדיר עבור חברה לכלול תצוגה מקדימה של הסטנדרטים האתיים שלה רישומים עבודה או לדון בהנחיות אתיות החברה במהלך ראיונות עם עובדים פוטנציאליים. הסטנדרטים האתיים של החברה הם חלק מרכזי בתרבות שלה. על ידי הפיכת הסטנדרטים האתיים שלהם זמין כמו מידע ציבורי, חברות להקל על עובדים פוטנציאליים כדי להחליט אם החברה של מקום העבודה התרבות יהיה מתאים להם. כמו כן, המעסיקים עצמם יכולים להחליט אילו מועמדים לעבודה הם המתאימים ביותר למשרות פתוחות. בחברות רבות, השקיפות היא ערך מקום מרכזי. הפיכת אתיקה במקום העבודה למידע ציבורי היא דרך לתרגל שקיפות.
הוראה אתיקה במקום העבודה היא מאמץ מתמשך. בחברות רבות, עובדים חדשים עוברים הכשרה אתית כדי להעלות אותם במהירות על מה שמצפים מהם.חברות גם לעתים קרובות לארח אתיקה רענון קורסים והדרכה כדי לתקן את כל התפיסות המוטעות עובדים על האתיקה במקום העבודה, לגעת בנושאים הרלוונטיים כתובת בעיות של ניהול ומסיבות מחוץ לחברה.
הוראה אתיקה במקום העבודה דורש ביעילות רבה יותר מאשר להרצות לעובדים ומצפה להם regurgitate מידע. שיטות הוראה אפקטיביות מאתגרות את הלומדים, דוחפות אותן לחשוב באופן ביקורתי על המידע שהן מציגות ולפרק דפוסי חשיבה הרסניים ולא אתיים. כמה דרכים יעילות ללמד אתיקה במקום העבודה ולהשפיע על העובדים הם:
משחק תפקידים אתיים מורכבים: בתרחישים קצרים, העובדים לוקחים על עצמם תפקידים ספציפיים, כגון ספק שירות ונציג שירות לקוחות, וממשיכים לעבור דרך כמה מהאתגרים האתיים העשויים להתעורר ביחסי הגומלין בין שני הצדדים.
דיונים על אתיקה במקום העבודה: הישיבה בחדר הישיבות יחד, דיון בדילמות המוסריות העולות וכיצד לטפל בהן, יכולה להיות דרך יעילה מאוד לסיעור מוחות לפתרונות מוסריים המתעוררים. דיונים יכולים להורות לעובדים על דרכים יעילות לניהול האתגרים האתריים הניצבים בפניהם. להשלים דיונים עם מצגות PowerPoint, אביזרים ותמונות לפי הצורך.
יצירת דילמות מוסריות: במקום להציג בפני העובדים דילמות מוסריות לפתרון, לבקש מהם להעלות דילמות אתיות היא דרך לדחוף את החשיבה שלהם בכיוון אחר, כדי לעודד אותם לחשוב בצורה יצירתית על תרחישים מציאותיים שהם יכולים להתמודד איתם במקום העבודה. כאשר כל קבוצה או קבוצה הציגו דילמה אתית היפותטית, שאר הקבוצה יכולה להציע פתרונות לאתגר המוצג, ולאחר מכן לדון על הפתרונות המוצעים יחד עם מה לא לעשות בתרחישים ספציפיים.
לדוגמה:
- מה היית עושה אם אתה רואה עמית לעבודה מטריד עובד אחר, או מפקח הצקה כפוף?
- עמית לעבודה שיש לו מצב קשה בבית הוא תמיד מאוחר לעבודה, אבל היא מחליק בלי משים. האם תדווח עליה, או לא?
- אתה שומע עמית לעבודה לעשות עבירה גזענית נגד גזעני או קבוצה אתנית אחרת. מה היית עושה?
דרכים יעילות אחרות כדי לחזק ללא הרף הנחיות אתיות במקום העבודה כוללות:
- פופ בוחן אתגרים אתיים ואת התגובות המתאימות שלהם.
- קורסים מקוונים קבועים ומקצועיים להכשרת אתיקה.
למה אתיקה במקום העבודה הם חשובים
האתיקה במקום העבודה חשובה משום שהם שומרים על כל חברי הארגון באחריות למעשיהם. שמירה על קוד אתי חזק יוצרת תחושת ביטחון דרך גבולות לעובדים. הוא גם מאפשר להנהלה לקבל החלטות לטובת החברה בכללותה תוך עמידה בצרכי הצרכן והעובדים.
על ידי יצירת גבולות לעובדים בכל הרמות, אתיקה במקום העבודה לסייע לעובדים להרגיש מוערך. במקום עבודה ללא תקנים אתיים, עובדת עשויה להרגיש שהיא לא יכולה לדבר עם מפקח על חווית הטרדה מינית, או כאילו אין לה הדרכה כיצד לנהל אינטראקציות עם לקוח קשה. בדיוק כמו ביחסים רומנטיים ומשפחתיים, האתיקה משמשת ליצירת יחסים בריאים בין עמיתים לעבודה.
האתיקה במקום העבודה חשובה גם מחוץ למקום העבודה. בעולם המקוון של היום, כל חברה נמצאת תחת בדיקה ציבורית מקרוב. שמירה על סטנדרטים אתיים מסייעת לחברות לשמור על קשר הדוק עם הצרכנים על ידי הגדרת תקדימים בתעשיות שלהם כי כבוד.
פרקטיקות אתיות גרועות עלולות להשפיע על החברה ולהכתים את תפיסת הציבור. דוגמאות בולטות לכך כוללות:
- המודעה השנויה במחלוקת של H & M שהציגה ילד שחור דוגמת סווטשירט שכותרתו "הקוף הכי מגניב בג'ונגל".
- התצלום של ה"ניו-יורק פוסט" של אדם שנדחף אל פסי הרכבת התחתית, פונה אל רכבת ופנה אליו. רבים ביקרו את הצלם על נטילת התמונה במקום לעזור לאיש.
- ביקורות שונות נגד נסטלה על מנהגים לא מוסריים לכאורה במשך עשרות שנים.
צרכנים מכבדים חברות בעלות סטנדרטים אתיים חזקים, וחברות אחרות נוטות יותר לשתף פעולה ולעבוד עם אלו שיש להן רשומות של פרקטיקות אתיות ומחויבות מתמשכת לעשות את הדבר הנכון. בקיצור, האתיקה במקום העבודה טובה לעסקים.
