Charter Communications Inc. מספקת שירותי כבלים, אינטרנט וטלפון לכ 5.5 מיליון לקוחות ב -27 מדינות. לקוחות אמנת הגישו 6,895 תלונות עם Better Business Bureau במהלך התקופה האחרונה של 36 החודשים האחרונים של BBB. רק 5,663 תלונות אלה נפתרו, על פי Better Business Bureau. מאז הקמתו של צ'רטר בשנת 1999, הוא כבר מוצף בבעיות, רבים הנובעים מהיותו מסוגל שירות שלה יותר מ -5.5 מיליון לקוחות, כפי שמעידים 27 מרס 2009 פשיטת רגל שלה. לקוחות אמנת ביש מזל מספיק כדי לחוות שירות זה משביע רצון יש מספר אפשרויות עבור recourse.
לאסוף מידע חשבון שכר להתחיל בתהליך התלונה. אלה שאין להם חשבון או אלה שמנסים ליזום שירות צריכים להיות מוכנים להיתקל בהתנגדות נוספת לפתרון הבעיה שלהם, אבל לפחות לאלה שאין להם חשבון תהיה אפשרות פשוט להתרחק מהנושא.
Call Charter של שירות הלקוחות במרכז (888) 438-2427. לקוחות יכולים לצפות לשיחה לקו שירות הלקוחות של Charter Cable כדי להתחיל בסדרה הרגילה של הקלטות הטלפון לפני יצירת קשר עם אדם בפועל. אבל פעם אחת במגע, נציגי שירות לקוחות של Charter הם בדרך כלל ידידותיים וסבירים.
להגיש תלונה עם Charter בכתב ב: אמנת תקשורת, Attn: CCA-Charter טלפון, 941 Charter Charter Drive, Town & Country, MO 63017. אם הטיפול בתלונה אינו משביע רצון, תוכל לבקש בדיקה על ידי מפקח.
דוא"ל מייקל הנרי, מנהל שירות אישורים ב- [email protected].
טיפים
-
אם אמנת 'אמנת' אינה מסוגלת לספק את צרכי הלקוח, יש צורך בכך. אלה עם תביעות כספיות נגד החברה יכול לקבל טופס הוכחת תביעה על ידי קורא לנאמן בארה"ב ב (212) 510-0500, על פי הלשכה לעסקים טובים יותר.
לקבלת פעולה נוספת, לקוחות יכולים גם לנצל את Better Business Business 's שירות התלונה שירות ב bbb.org. שירות זה יכול להיות חלופה לא פורמלית וידידותית ללכת לבית המשפט. עבור לקוחות בר מזל יותר, עובר את התהליך הזה יגרום להם מרוצים כמו 5,663 לקוחות אחרים את העסק טוב יותר של תהליך הלשכה סייעה במהלך תקופת החשבונאות.
עבור אותם לקוחות עדיין לא מסוגל לפתור את הבעיה שלהם, הדרכה נוספת ניתן למצוא ממשרד התובע הכללי שלהם או ועדת הסחר הפדרלית.
