מערכות ניהול מידע מייצגים את הגישה שלקחה החברה לאיסוף מידע המשמש לקבלת החלטות עסקיות. כמו כל ענף אחר, תעשיית האירוח - הכוללת בתי מלון - זקוקה למערכת לאסוף ולהפיץ מידע הנוגע לניהול הארגון.
זיהוי
באופן מסורתי, מערכות מידע וניהול היוותה סדרה של תהליכים ידניים ששלחו מידע מאדם לאדם. מערכות ממוחשבות לקצר את הזמן להוביל את העברת המידע ולאפשר למלונות לשלוח מידע כמעט בזמן אמת קיבולת ליחידים.
פונקציה
הנהלת המלון כוללת מספר תחומי אחריות שונים, ממכירות ושיווק לחדרי השכרה, ניהול משק בית, אחזקת שירות מזון וניהול מתקנים. מערכת מידע יכולה לסייע לחברות לעקוב אחר מידע פיננסי ותפעולי בשלב מסוים, ומאפשר למנהלים למדוד את יעילות המלון ויעילותו.
משמעות
הטמעת הטכנולוגיה מאפשרת למנהלי המלונות לקבוע עד כמה הם מוכרים חדרים, הרווח מכל לילה, עלות השירותים הנלווים והצוות הדרוש להפעלת החברה. עבור מלונות זכיין, מידע זה נשלח לעתים קרובות להנהלה העליון של החברה לבדיקה.
