מדיניות אתיקה עסקית המתייחסת להתנהגות לא הולמת של עובדים היא צעד לקראת הקמת סביבה של אמון. עם זאת, גם עם מדיניות חזקה, משכנע עובדים צעד קדימה כאשר התנהגות לא נכונה יכולה להיות אתגר גדול עבור בעלי עסקים. מסיבה זו, תמיכה עובדים באמצעות תוכניות ופעולות המשלבים סטנדרטים התנהגות טובה למשימה של העסק שלך ואת החזון הוא בעל חשיבות מכרעת.
מתחילים
הגדר התנהגות בלתי הולמת במקום העבודה כפי שהיא חלה על העסק שלך. דוגמאות נפוצות כוללות גניבה, הונאה, הטרדה מינית, סרבנות בוטה, ניהול עסקים אישיים ושליחה או קבלה של הודעות דואר אלקטרוני אישיות בזמן העבודה. תקשר הגדרה זו לשכירים חדשים ולאנשי צוות שוטפים באמצעות סטנדרטים כתובים של התנהגות וכחלק מהכשרה אתית. הגן על הזכות המשפטית שלך לצפות, להקשיב ולקרוא תקשורת במקום העבודה על ידי כך שכולם יודעים כי ניטור העובדים הוא נוהג עסקי רגיל. יתרון נוסף לגישה מוקדמת וגישה ישירה היא שלעתים קרובות היא הופכת את נוהלי הניטור למניעה מונעת ולא שולטת.
תוכנית ניטור התנהגות לא נאותה
יישום ניטור שיחות ניטור המחשב כמו טקטיקות כדי לוודא כי העובדים הבאים נהלי עבודה סטנדרטיים אינם מנהלים עסקים אישיים בעבודה. ניטור שיחות כרוך בזמן אמת בהאזנה לשיחות טלפון שנבחרו באופן אקראי או להקלטות ולהאזנה להן מאוחר יותר. לציית לחוקי הפרטיות הפדרליים על ידי ידיעת המתקשרים, השיחה שלהם עשויה להירשם למטרות בקרת איכות לפני תחילת השיחה. טכנולוגיות ניטור מחשב כוללות תוכנות שמאפשרות לך לראות הן את המסך והן מאוחסנות במסופי מחשב ובדיסקים קשיחים. זה עוזר לניטור השימוש באינטרנט ודואר אלקטרוני ומניעת הונאה או גניבה. התקנת מצלמות מעקב וידאו בתחנות קופה, באזורי אחסון וחדרי הפסקה כדי להרתיע גניבה פנימית.
נהלי ביקורת
סקור שיחות טלפון מוקלטות ויומני שיחות, יומני מחשב, קלטת מעקב וידאו ודוחות פעולה מתקנת כדי לזהות מקרים של התנהגות בלתי הולמת שלא זוהה בעבר וכן לזהות מגמות התנהגות. יצירת רשימות ביקורת, הערות וסיכומים בכתב, תוך התייחסות לאירועים ומגמות של התנהגות בלתי הולמת. לפני שתנקוט פעולה, עיין בהפרות של התנהגות בלתי הולמת שהתגלו במהלך ניטור או ביקורת עם העובד הפוגע. ייתכן שמידע או פעולות שנצפו לא הובנו או הוצאו מהקשרם. עובד צריך להיות הזדמנות לספק הסבר לפני שאתה מחליט אם לנקוט פעולה מתקנת.
עודד דיווח על עובדים
עודד את העובדים שלך לדווח על התנהגות בלתי הולמת על ידי הגדרת דוגמה טובה. לשמור על מחויבות חזקה למניעת התנהגות בלתי הולמת. ליישם מדיניות דלת פתוחה בתוך צוות הניהול, לספק דרכים לעובדים לדווח על התנהגות לא הולמת בעילום שם וליצור תרבות שבה העובדים להציג התנהגות בלתי הולמת של דיווח כחלק נורמלי של עבודתם. ככל שתחזק את המחויבות שלך וככל שאתה תומך ומעודד דיווח על התנהגות לא הולמת, כך גדל הסיכוי שהעובדים יעקבו אחר ההובלה שלך וידווחו על תקלות של התנהגות בלתי הולמת.
