תלונה של לקוחות אל Better Business Bureau עלולה לגרום נזק חמור למוניטין של העסק שלך, לכן חשוב להגיב במהירות ובצורה הנכונה לכל חששות שיש ללקוח. BBB מספק פורום ללקוחות להגיש תלונות שלהם עסקים להגיב להם. אם מישהו הגיש תלונה נגד העסק שלך, BBB מציעה לך דרך לפתור את הבעיה.
דוא"ל
התחבר לאתר של Better Business Bureau אם קיבלת את התלונה באמצעות אותה כתובת דוא"ל שיש לך עם הלשכה. דף הכניסה יבקש את כתובת הדוא"ל שלך על הקובץ ואת מספר הזיהוי של התלונה, אשר אמור ללוות את הדוא"ל שקיבלת. כאשר אתה נכנס, BBB יראה לך עותק של התלונה.
לחץ על הקישור בשוליים שמאלה כדי להזין תגובה.
הזן את תגובתך לתלונה בתיבת הטקסט שסופקה ושלח אותה ללשכה לעסקים טובים יותר.
דואר או פקס
להגיב על התלונה באמצעות טופס מקוון באתר של BBB אם יש לך תלונה באמצעות דואר או פקס לא יודע אם יש לך כתובת דוא"ל על הקובץ עם BBB. מלא את שם החברה שלך, שם איש הקשר, מספר הטלפון ליצירת קשר, כתובת דוא"ל ליצירת קשר, שם האדם ששלח את התלונה ואת שמו של צוות BBB שטיפל בה אם אתה יודע מי זה.
לספק תגובה קצרה עובדתית לתלונה בתיבת הטקסט שסופקו.
בסיום, לחץ על "קובץ התגובה שלי".
