ניהול צרכי הפיתוח של אוכלוסיית עובדים מגוונת כרוך בדרך כלל בהערכת בעיות ביצועים וביצוע תכנון, פיתוח ופריסה של פתרונות הדרכה. האתגרים העומדים בפני תמיכה בסביבות המהירות, כגון חברות גלובליות, כוללות קושי במתן תוכניות עקביות חדשות לעובדים, המספקות פיתוח קריירה מועשר אך חסכוני בתחומי נושא מסובכים, כולל ניהול מנהיגות או פרויקטים, וניהול ביצועי כוח אדם במהלך שינוי מהיר.
עלויות עולה
ארגונים עולמיים מתמודדים עם העלויות העולות וצריכים לתכנן ביעילות, כדי שיוכלו לגייס ולהעסיק את כוח האדם הטוב ביותר, הן קבוע והן זמני. פחות שכבות ניהול ופחות צוות תמיכה מקשות על אספקת עובדים חדשים עם תשומת הלב האישית הנדרשת להם בדרך כלל. קורסים להכשרה עצמית המספקים פרטים על אופן השימוש בכלים של החברה, כגון דואר אלקטרוני או מערכות חשבונאיות, מחליפים לעתים קרובות מפגשי כיתות בהדרכת מדריכים. עובדים לא יכול להיות במשרד באותו מקום כמו מנהל שלהם להסתמך על תוכנות ועידה באינטרנט כגון GoToMeeting, LiveMeeting או WebEx במקום לבזבז את הזמן הנוסף והוצאות לנסוע למיקום משותף לפגישות. העובדים צריכים הכשרה וטיפים כיצד להשתמש בחלופות אלו ביעילות.
שינוי סדרי עדיפויות
חברות בדרך כלל להגדיר מטרות אסטרטגיות על בסיס שנתי. תוכניות ההכשרה צריכות להיות מיושרות עם תוכניות אסטרטגיות. לדוגמה, אם מנהלי החברה רוצים לראות עלייה בשביעות הרצון של הלקוחות, אנשי מקצוע בתחום ההכשרה צריכים להתמקד בזיהוי בעיות במתן תמיכה בלקוחות בצורה מיטבית. לאחר מכן, הם יכולים לעצב קורסי הכשרה והזדמנויות לפיתוח קריירה המסייעים לעובדים ללמוד את הטכניקות הטובות ביותר לפתרון בעיות וטיפול בתלונות של לקוחות במיומנות. לאחר שיפור הערכים התפעוליים, המיקוד עשוי להשתנות לאזורים אחרים, כגון הפחתת פגמים במוצר או ביטול פסולת.
צוות עובדים מגוון
מנהיגי החברה צריכים לנהל כוח עבודה מגוון. מתן קורסי הכשרה לכלל העובדים על מגוון העבודה והצוות מאפשר למשתתפים לפתח את הכישורים והידע הדרושים להם לתפקוד יעיל. העובדים צריכים ללמוד לעבוד עם אלה ממדינות אחרות באזורי זמן שונים לתקשר בצורה יעילה עם אחרים שאינם רשאים לדבר באותה שפה העיקרית כפי שהם עושים. על ידי שליחת עובדים על בסיס קבוע או סקרים מקוונים על מה שהם צריכים כדי לעזור להם להשלים את משימות העבודה שלהם, אנשי מקצוע אימון יכול להגיב עם תוכניות רלוונטיות. לדוגמה, חברות רבות מספקות הכשרה במודעות תרבותית או אנגלית כשפה שנייה לעובדים שמקיימים אינטראקציה עם צוות או לקוחות אחרים מרחבי העולם.
חינוך מתמשך
עם שינויים מתמידים בטכנולוגיה, אנשי מקצוע עסקיים צריכים לשמור על עדכני על ידי לקיחת קורסים שנועדו לשפר את הכישורים הטכניים שלהם ואת הידע. תוכניות כגון הסמכה של Microsoft Certified Professional מספקות הכשרה מקיפה, תרגול ובדיקות הזדמנויות לאנשי עסקים המבקשים לקדם את הקריירה שלהם.חלופות גמישות כגון הדרכה מבוססת אינטרנט, אימון והדרכה אישית או פגישות מולטימדיה מוקלטות מאפשרות לאנשי מקצוע עסוקים להתאמן לתפקיד מתקדם או אפילו לשינוי קריירה.
