הדרך חברות בכל הגדלים לעשות עסקים משתנה בעיקר בשל התקדמות טכנולוגיית המידע. ממכשירים טכנולוגיים חדשים, כמו מחשבי לוח, מחשבי כף יד וטלפונים חכמים, ליישומים מתקדמים יותר, לרשתות תקשורת ולרשתות תקשורת, כוח העבודה הופך ליישות גלובלית יותר, המעמידה יותר חברות על גישה שווה למידע בכל מקום בעולם.
רשת
רשת תמיד שיחק תפקיד חשוב בעסקים, טכנולוגיית המידע עושה תקשורת ושיתוף של רעיונות עם עמיתים ברחבי העולם כמעט מיידי. בנוסף, אתרים חדשים יותר ברשתות חברתיות כגון LinkedIn, Facebook ו- Twitter מאפשרים לעסקים רמה חסרת תקדים של יצירת קשר ותקשורת עם לקוחותיהם. על ידי רתימת חלק זה של טכנולוגיית המידע והתקשורת, חברות יכולות לחלוק מידע באופן ויראלי. משמעות הדבר היא כי כל לקוח או עובד מניות מידע על החברה באינטרנט, מספר האנשים שנחשפו למידע גדל באופן אקספוננציאלי.
שיווק
זו דרך חדשה של רשת פירושו גם גישה חדשה בשיווק. שיווק מוצלח תלוי בהבנה של מה שהלקוחות צריכים, רוצים ומצפים, ורשתות חברתיות מאפשרות לקולם להישמע על ידי לקוחות אחרים והחברה עצמה. אם לקוח מוצא מוצר גרוע או לא משביע רצון, הוא או היא יכולים להשמיע את דעתם באינטרנט ואולי להשפיע על החלטות של לקוחות אחרים. עסקים יכולים להשתמש בחלק זה של טכנולוגיית המידע כדי ללמוד מה עובד, מה לא ואיך הכי טוב לשווק את המוצרים שלהם ללקוחות פוטנציאליים.
שוויון
עסקים שרשרת תמיד נחשפו ללקוחות יותר מאשר עסקים קטנים, עצמאית. עם זאת, כמו יותר חברות לא רק ליצור נוכחות מקוונת עם אתר אינטרנט, אבל להתחיל למכור את המוצרים והשירותים שלהם באינטרנט, עסקים עצמאיים עשויים לקבל שוויון שווה יותר. על ידי הצבת עצמם ואת המוצרים שלהם באינטרנט מידע, עסקים להגיע לקהל גדול. כמובן, עסקים אלה יצטרכו לקבל את אותו היצע כמו עסקים גדולים יותר כדי לענות על כך גדול של ביקוש. עם זאת, במקרה של חברה גדולה פוטנציאלית לשים חברה קטנה מחוץ לעסק, החברה קטנה יותר יכול למצוא לקוחות בערים אחרות ולהישאר בעסקים בזכות טכנולוגיית המידע.
יתרונות
העובדים הופכים להיות מצוידים יותר ויותר עם מכשירים כמו מחשבים ניידים ומחשבי כף יד, אשר נותנים להם גישה מתמדת למידע ותקשורת הטכנולוגיה. זה עוזר לחברות על ידי הצגת דרכים חדשות לנהל עסקים. לדוגמה, ועידות וידאו לא רק מסייעות לחברות לכלול יותר חברים בקבלת החלטות חשובות, אלא לאפשר לעובדים גמישות רבה יותר בלוח הזמנים שלהם, משום שהם אינם חייבים עוד להיות במיקום ספציפי כדי לבצע עבודה.
תובנה מומחה
בעוד ישנן דרכים רבות שבהן טכנולוגיית המידע מסייעת לעסקים, ניתן לחלק אותה לשלוש נקודות מבט, כך עולה ממחקר ממרכז לחקר מערכות מידע במכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס. פרספקטיבות אלה הן מעובד המעוניין בשיפור איכות העסק, בהטמעת המתחרים או בבחירת החלק הספציפי של התעשייה העסקית.
