למרות שאלימות במקום העבודה גורמת ליותר מ -500 מקרי מוות בכל שנה - על פי נתוני העובד של משרד העבודה האמריקני לשנת 2010, יותר מ -70% מהמעסיקים הודו כי אין להם מדיניות פורמלית של אלימות במקום העבודה, סקר של מניעת אלימות במקום העבודה. NBC 4, ערוץ חדשות באוהיו, ראיין את הפסיכולוג ג'ון טילי, שהזהיר כי "עמיתים בעלי נטייה אלימה לעיתים קרובות ימסרו אזהרה, תוך שימוש באיומים". עמיתים צריכים לדעת איך להגיב לאיום, לנטרל את המצב ולהגן על עצמם.
זיהוי שלטי אזהרה מוקדמים
בספר העובד של אלימות בעבודה, אוניברסיטת קליפורניה, סן דייגו, מזהה כמה סימני אזהרה מוקדמים שהעובד עלול להתקדם להתנהגות מאיימת ואפילו לאלימות. אינדיקטורים ראשוניים כוללים בעיות ביצועים; בעיות עם אלכוהול או חומרים אחרים; שנראו יותר ממורמרים מהרגיל; סרבנות; חוסר שיתוף פעולה חדש או קושי בבניית מערכות יחסים; שינויים התנהגותיים לא אופייניים מוזרים; או את תחילת האיחור וההיעדרות. העובד עלול לעשות איומים מוסווים או איומים עקיפים לפני ההתקדמות להתנהגות מאיימת חמורה יותר. התייחס לכל האיומים ברצינות, גם אם העובד טוען שהוא מתבדח.
מנע הסלמה
למנוע את ההסלמה של התנהגות מאיימת על ידי התראה למפקחים ולמנהלים על הנושא מיד, גם אם האיומים נראים קטין. לחלופין, דווח על הבעיה למשאבי אנוש או על צוות האיום של הארגון או על צוות הערכת הסיכון שלך, בהתאם לצורך. פנקו את העובד בכבוד ובכבוד לאורך כל התהליך.
אם אתה מנהל, בדוק אפשרויות לפתרון הבעיות הבסיסיות, כגון זמן חופשה אישי, ייעוץ או הפנייה לתוכנית סיוע לעובדי החברה. הסבר לעובד כי איום מרומז או משתמע - אפילו אחד שמדובר בבדיחה - עלול להפחיד ולראותו התנהגות מאיימת, ולנקוט בצעדים משמעתיים מתאימים לפי הצורך, בהתאם לנסיבות הפרט.
פרוטוקול חירום
נסו להישאר רגועים אם ההתנהגות המאיימת היא חמורה. אם העובד מאיים עליך עם נשק, להישאר רגוע ומבוקר ולא להתעמת עם העובד. לעולם אל תנסו להסיר את הנשק או להיות גיבור. חומר ההסברה של משרד החקלאות האמריקני בנושא האלימות במקום העבודה מדגיש כי יצירת קשר עם המשטרה בנוכחות עמית חמוש ועצבני עלולה להפחיד אותו לפעולה. במקום זאת, אות לא פולשני לעמית לעבודה לקבלת סיוע אם תתעורר ההזדמנות. אחרת להקפאה, ו לדחוף את העובד על ידי שמירה על אותו מדבר בטון שיחה. להיות מכובד ולראות את העובד בעין, תוך שמירה על כל ההזדמנויות האפשריות להימלט.
אחרי התקרית
תוכנית סיוע העובדים של החברה יכולה לספק תמיכה ומשאבי ייעוץ לעובדים שהושפעו מהתנהגות מאיימת במקום העבודה. לאחר מכן, על צוות החטיבה או הערכת הסיכונים לבחון את המדיניות והפרוטוקול לטיפול באיומים בסביבת העבודה כדי לזהות אם קיימים תחומים המתוקנים, מבהירים ומשופרים.
אם אתה המפקח של העובד, לשקול רמות שונות של משמעת בהתאם לחומרת האיום. אם האיום כרוך בנשק, יש להסיר את העובד מיד, ואולי אף ירה ולהעמיד לדין, אך איום חמור פחות עשוי להצדיק פעולה שונה. לדוגמה, הצהרה טריוויאלית או קטין שאינה מיועדת לאיום על ידי עובד אחד, אלא נתפסת על ידי עובד אחר, עשויה להיפתר על ידי הפרדת שני העובדים המעורבים במשך תקופה מסוימת.
